Chính sách hoàn tiền

Tại Caviar de Đuc, chúng tôi cam kết mang đến cho Quý khách những sản phẩm chất lượng, được bảo quản và giao nhận theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hiếm hoi, nếu có vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ hoàn tiền theo chính sách dưới đây:

1. Điều kiện hoàn tiền

Chúng tôi chấp nhận hoàn tiền trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm bị hư hỏng, rò rỉ hoặc không đạt yêu cầu chất lượng do lỗi từ quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.
– Sản phẩm giao sai về loại, trọng lượng, số lượng so với đơn hàng đã xác nhận.
– Quý khách không nhận được hàng trong thời gian cam kết giao hàng.

Lưu ý: Do tính chất đặc thù của sản phẩm tươi sống, chúng tôi không áp dụng hoàn tiền trong trường hợp sản phẩm đã được mở nắp, sử dụng một phần hoặc bảo quản sai cách sau khi nhận hàng.

2. Thời gian tiếp nhận yêu cầu

Quý khách vui lòng thông báo tình trạng sản phẩm và gửi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng, kèm hình ảnh/video xác thực để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng.

3. Hình thức hoàn tiền

Sau khi xác minh và phê duyệt yêu cầu, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo hình thức:
– Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin Quý khách cung cấp, hoặc
– Cung cấp mã mua hàng có giá trị tương đương để sử dụng cho đơn hàng kế tiếp (tùy theo thỏa thuận).

4. Liên hệ hỗ trợ

Mọi yêu cầu hoàn tiền, Quý khách vui lòng liên hệ qua:
Hotline: 039.777.2777
Email: info@caviardeduc.com
Thời gian hỗ trợ: 9:00 – 18:00 từ Thứ Hai đến Thứ Bảy

---

Chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng của Quý khách và cam kết xử lý các vấn đề phát sinh một cách minh bạch, nhanh chóng và hợp lý nhất.

Caviar de Đuc – Tinh hoa từ bàn tay Việt